Đặt phòng & Thanh toán
- Hình thức đặt phòng: Qua điện thoại, Zalo, Fanpage, hoặc website chính thức của Homestay.
- Đặt cọc:
▫️ Quý khách vui lòng chuyển khoản đặt cọc 30% – 50% tổng chi phí để giữ phòng.
▫️ Homestay sẽ xác nhận đặt phòng sau khi nhận được cọc.
- Thanh toán còn lại: Thanh toán khi đến nhận phòng hoặc trước ngày nhận phòng (tùy thỏa thuận cụ thể).
Thời gian nhận & Trả phòng
- Nhận phòng: từ 12h00 trưa
- Trả phòng: trước 10h00 sáng hôm sau
Nếu khách có nhu cầu nhận/trả phòng sớm hoặc muộn, vui lòng thông báo trước để homestay sắp xếp (phụ thu có thể áp dụng tùy theo giờ và tình trạng phòng).
Chính sách huỷ phòng & hoàn cọc
- Hủy trước 7 ngày: hoàn 100% tiền cọc
- Hủy trước 3 - 6 ngày: hoàn 50% tiền cọc
- Hủy dưới 3 ngày hoặc không đến: không hoàn cọc
Trường hợp bất khả kháng như bão, tàu không chạy… sẽ được hỗ trợ dời lịch hoặc hoàn cọc theo thỏa thuận linh hoạt.
Chính sách phụ thu
- Trẻ em dưới 6 tuổi: miễn phí
- Trẻ từ 6 - 11 tuổi: phụ thu 50% (nếu ở chung với bố mẹ)
- Khách thứ 3 ở ghép (trên số lượng tiêu chuẩn): có phụ thu, homestay sẽ thông báo cụ thể theo loại phòng
Lưu ý khi lưu trú
- Không mang vật nuôi vào homestay (trừ khi được sự đồng ý trước)
- Vui lòng giữ gìn vệ sinh, tài sản chung và tôn trọng không gian chung của khách khác
- Không sử dụng các chất kích thích, chất cấm trong khuôn viên homestay
- Các hành vi vi phạm nội quy có thể bị từ chối lưu trú
Mọi thắc mắc hoặc thay đổi đặt phòng, xin vui lòng liên hệ trực tiếp qua hotline: 0988 059 888 để được hỗ trợ nhanh chóng.
